성인 교육 시장이 빠르게 성장하고 있습니다.
예전에는 외국어나 자격증 중심의 강의가 많았다면, 요즘은 재테크·부업·창업 같은 ‘돈 버는 법’ 강의가 눈에 띄게 늘어나고 있어요.
특히 경제가 불안정한 요즘에는 “지금 바로 도움이 되는 실전 강의”를 찾는 분들이 많습니다.
덕분에 시장은 활기를 띠고 있지만, 동시에 경쟁도 훨씬 치열해졌습니다. 그래서 단순히 강의를 노출하는 것만으로는 성과를 내기 어려운 상황이에요.
이번에는 성인 온라인 교육 플랫폼을 담당하는 마케터 분들과 이야기를 나눠 보았습니다.
Q. 온라인 성인 교육 마케팅의 특징은 무엇일까요?
마케터: 교육 카테고리 안에서도 성인 교육은 조금 다릅니다. 학원처럼 부모가 대신 선택하는 게 아니라, 성인 본인이 직접 강의를 고르고 결제하지요. 또 단순히 추상적인 목표보다 얼마나 빠르게 결과를 낼 수 있느냐를 중요하게 봅니다. 그래서 광고 메시지도 ‘지금 바로 도움이 되는가?’에 초점을 맞출 때 반응이 좋은 편입니다.
외국어나 자격증도 여전히 중요한 영역이지만, 최근 불경기 상황 때문에 재테크·부업·창업 같은 실전형 콘텐츠가 광고에서 압도적으로 높은 반응을 얻고 있습니다.
Q. 어려운 점은 무엇인가요?
마케터: 성인 학습자들은 관심은 많지만 실제로 행동으로 옮기는 비율은 높지 않습니다.“해야지”라는 생각만 하다가 끝나는 경우가 많습니다. 그래서 교육 플랫폼에서는 ‘첫 진입 허들을 낮추는 전략’이 굉장히 중요합니다.
무료 강의, 체험판, 샘플 자료를 제공하면 학습자가 부담 없이 시작할 수 있고, 이후 유료 전환으로 이어질 확률도 크게 높아집니다.
Q. 어떤 매체가 특히 효과적이었나요?
마케터: 딱 잘라 말하기는 어렵지만, 요즘은 보상형 광고와 앱 메시지 광고가 가장 성과가 좋습니다. 예를 들어 보상형 광고는 ‘무료 체험 참여 시 포인트 지급’ 같은 방식인데요.
특히 재테크·부업 강의에서는 전환율이 높게 나옵니다. ‘돈 버는 법’에 관심 있는 분들에게는 확실한 시작할 이유가 되기 때문입니다.
또한 페이 앱이나 쇼핑 앱 메시지 광고는 20~40대 직장인 타겟팅이 강력해서, ‘투자 기초 강의 무료 제공’ 같은 캠페인을 알리기에 매우 적합한 편입니다.
Q. 업무에 애즈순을 많이 활용하시던데, 어떤 면에서 도움이 되시나요?
마케터: 성인 교육은 강의 종류가 워낙 다양하고, 무료 강의에서 유료 강의로 이어지는 CRM 과정이 핵심입니다. 그러다 보니 캠페인 수도 많고, 세팅과 운영을 굉장히 촘촘하게 해야 하지요. 자연스럽게 마케터들의 업무 부담도 커질 수밖에 없습니다.
그런데 애즈순은 서로 다른 다양한 광고를 마치 쇼핑하듯 쉽게 모아 부킹할 수 있고, 운영도 간단합니다. 결과 확인도 편리해서 마케터들의 시간과 에너지를 크게 절약해 줍니다.
또한 커버하기 어려운 매체까지 포함되어 있어, 메타나 구글 위주 캠페인으로 놓칠 수 있는 신규 잠재고객 확보에도 유리합니다. 해볼지 말지 고민되는 매체는 미디어믹스 상담 서비스를 통해 검증할 수 있는 것도 장점입니다!
Q. 실제 성과 사례가 있을까요?
마케터: 저는 온라인에서 재테크와 부동산 강의를 판매하는 교육 플랫폼 마케팅을 담당하고 있습니다. 기존 마케팅 플랜에 보상형 광고 + 페이 앱 메시지 광고 조합을 추가했더니, 무료 강의 시청자가 무려 30%나 상승했어요. 강의 후반부까지 시청하는 잔존율도 눈에 띄게 개선되었습니다.
특히 앞단 퍼널 개선은 종종 유료 전환으로 이어지기 어려운 경우가 많은데요. 이번 시즌에는 광고비를 10%만 증액했는데 매출은 40% 증가했습니다. 처음에는 테스트 개념으로 시작했지만, 여러 차례 비슷한 성과가 확인되면서 지금은 유사한 조합을 상시 운영하고 있습니다.
Q. 마지막으로 마케팅으로 고민하는 교육업계 분들에게 한 말씀 부탁드릴게요.
마케터: 저도 늘 고민하고, 해결하는 과정을 반복하고 있습니다. 하지만 성인 교육은 결국 스스로 시작하게 만드는 힘이 중요하다고 생각해요. 그래서 앞단에서는 보상형 광고 같은 장치로 첫 유입 트리거를 만들고, 무료 강의나 샘플 자료로 호감을 쌓는 과정이 핵심이라고 봅니다.
또 한 번 수강했다고 끝내지 말고, 심화 과정이나 카테고리 확장으로 이어질 수 있도록 CRM을 적극적으로 운영하시면 좋겠습니다.
마케팅 방법은 유행처럼 빠르게 바뀌기도 하지만, 결국은 업종과 타겟에 맞는 매체 조합이 필수입니다. 애즈순의 미디어믹스 상담을 활용하면 업종별 맞춤 조합을 바로 추천받을 수 있으니, 교육업계 마케터라면 꼭 활용해 보시면 도움이 될 거예요.